Compte et Inscription
Pour créer un compte :
- Cliquez sur "S'inscrire" dans le menu
- Choisissez le type de compte (Client ou Vendeur)
- Remplissez le formulaire avec vos informations
- Validez votre inscription
Les comptes vendeurs nécessitent des informations supplémentaires pour créer une boutique.
Compte Client :
- Permet d'acheter des produits
- Consulter les boutiques
- Contacter les vendeurs
Compte Vendeur :
- Créer et gérer une boutique
- Publier des produits
- Gérer les commandes
- Accéder aux statistiques
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Allez sur la page de connexion
- Cliquez sur "Mot de passe oublié"
- Entrez votre email ou numéro de téléphone
- Suivez les instructions envoyées par email/SMS
Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre support.
Boutiques et Ventes
Pour créer votre boutique :
- Créez un compte Vendeur
- Remplissez les informations de votre boutique (nom, description, logo)
- Ajoutez vos coordonnées et adresse
- Configurez vos méthodes de paiement et livraison
- Commencez à ajouter vos produits
Pour ajouter un produit :
- Connectez-vous à votre espace vendeur
- Allez dans "Mes Produits"
- Cliquez sur "Ajouter un produit"
- Remplissez les informations du produit (nom, description, prix, photos)
- Choisissez la catégorie et sous-catégorie
- Publiez le produit
Vous pouvez vendre tous types de produits légaux et conformes à nos conditions d'utilisation, sauf :
- Produits illégaux ou contrefaits
- Armes et produits dangereux
- Produits pharmaceutiques sans autorisation
- Contenu adulte ou inapproprié
- Animaux vivants (sauf autorisation)
Consultez nos conditions générales pour la liste complète.
Achats et Paiements
Processus d'achat :
- Parcourez les produits ou boutiques
- Cliquez sur un produit pour voir les détails
- Contactez le vendeur via WhatsApp, téléphone ou email
- Négociez les conditions directement avec le vendeur
- Finalisez la transaction selon les modalités convenues
Les modes de paiement varient selon les vendeurs. Généralement :
- Paiement mobile (Flooz, TMoney)
- Virement bancaire
- Espèces à la livraison
- Paiement en ligne (selon le vendeur)
Vérifiez les options disponibles directement avec le vendeur.
En cas de problème :
- Contactez d'abord directement le vendeur
- Essayez de résoudre le problème à l'amiable
- Si aucune solution n'est trouvée, contactez notre support
- Fournissez tous les détails de la transaction
Notre équipe vous aidera à trouver une solution.
Support et Assistance
Plusieurs moyens pour nous contacter :
- WhatsApp/Téléphone : +228 96 92 70 80
- Email : contact@assifio.com
- Formulaire de contact : Page "Contact"
- Chatbot : Assistant en ligne (en bas à droite)
Horaires : Lundi-Vendredi 8h-18h, Samedi 9h-13h
Si vous rencontrez un problème technique :
- Notez précisément ce qui se passe
- Prenez une capture d'écran si possible
- Contactez notre support technique
- Décrivez le problème en détail
- Indiquez le navigateur et appareil utilisés
Nous corrigerons le problème dans les plus brefs délais.